Concours "Qualité Totale"
QU'EST-CE QUE LE CONCOURS QUALITE TOTALE ?
Organisé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat avec la participation de ses partenaires, le concours Qualité Totale permet d'apprécier la notion de qualité totale dans les entreprises artisanales.
Les lauréats
du concours peuvent utiliser le logo "Qualité Totale", leur procurant ainsi
un avantage concurrentiel certain. Ils jouissent également de la notoriété
du concours, inscrit depuis 20 ans dans le paysage économique savoyard, et
peuvent gagner un chèque d’encouragement ou un voyage d’une
semaine pour 2 personnes.
Voir une présentation du Concours Qualité Totale 2009
COMMENT APPRECIER LA QUALITE TOTALE ?
La notion de qualité totale s'observe à plusieurs niveaux :
- production ou prestation de services : qualité du produit, organisation du travail, hygiène et sécurité, contrôle...
- accueil : personnel, téléphone, locaux, vitrine, parking...
- relations clients : temps de réponse à la commande, écoute, conseil, enquête de satisfaction, conditions de paiement...
- relations fournisseurs : qualité du produit, respect des conditions...
- relations humaines dans l'entreprise : relations avec le personnel, relations entre les membres du personnel, réunions, formation, conditions de travail, salaires, responsabilisation, motivation...
- gestion : informatisation, analyse, prévision...
- investissements : choix, entretien, mise aux normes, renouvellement...
- politique commerciale et communication : plaquette publicitaire, publicité, relations avec les partenaires de l'entreprise...
COMMENT PARTICIPER ?
Le concours est ouvert aux entreprises artisanales
immatriculées au répertoire des métiers depuis au moins trois ans et dont le capital
est détenu majoritairement par une ou plusieurs personnes
physiques.
Les entreprises sont classées en deux catégories : de 0 à 3 salariés, et plus de 3 salariés.
Sur simple demande de votre part, un diagnostic CAPEA est réalisé sur site par un conseiller de la CMA pour permettre au jury
d'apprécier la notion de qualité totale dans l'entreprise.
Télécharger le dossier d’inscription 2009
Télécharger les modalités de participation 2009
Voir les lauréats de la dernière édition
Demandez une information personnalisée
Contact : Tarek Bouzidi
Tel 04 79 69 94 00
Courriel : t.bouzidi@cma-chambery.fr